公司动态

情况 1：您可以访问该邮箱

更改京东账号密码：

登录京东账号，在“个人中心”->“账户设置”->“安全设置”下更改密码。

重置邮箱：

联系京东客服，提供您的身份证信息和邮箱验证码，重置绑定邮箱。

情况 2：您无法访问该邮箱

联系京东客服：

致电京东客服热线 950616，提供您的姓名、身份证号和京东账号信息。

客服将协助您根据情况处理，例如：

您提供了足够的个人信息，客服可为您重置邮箱。

如果您无法提供足够信息，客服可能会要求您提供公证书或其他材料来证明邮箱归属。

避免邮箱被盗用注册京东账号的建议：

使用强密码：使用至少 12 个字符的密码，包含大小写字母、数字和符号。

定期更改密码：每隔几个月更改一次邮箱密码。

启用双因素认证：在邮箱中启用双因素认证，当您登录或进行重要操作时，需要输入短信验证码或 Google Authenticator 代码。

监控邮箱活动：定期检查邮箱的登录和活动记录，如有异常，请立即采取行动。

不要在公共场所或不安全的设备上登录邮箱：公共 Wi-Fi 或陌生计算机可能存在安全风险，应避免在这些地方登录敏感账户。